お客様からのメールが最近よく来てビビる件 - せどりで自由になる!退社後ニートの奮闘記、の夢のあと

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お客様からのメールが最近よく来てビビる件

昨日は17点仕入れでした。
毎日見かけたあのせどらー、今週すっかり見なくなりました。
台風の影響かと思ったのですが、今は晴れてるのにな

辞めたのかな・・・?

継続が大事ですよ、何事も。

居なきゃ居ないでなんか寂しいんすよね(なんだそりゃ)


話は変わって、

ここ最近お客様から連絡をよくいただきます。

商品内容に関する質問もありました。
「この商品に付録はついてますか?」

FBAだから確認が取れない。
わかんねぇ…。

注文し、付属品が付いてたらそのまま購入頂き、
無かったら全額返金でご検討いただけるようメールしました。


そうしたら買ってもらえた。
まぁ最悪返金でも良いのですが、

せっかく買ってもらったのにやっぱ付録なかった、
というのは後味悪いのでしっかり確認は必須ですね。

その他にも、

「無事に届きました、ありがとうございました」とか
「連絡ありがとうございます。商品待ってます」とか

こういった連絡も来るようになりました。

めちゃくちゃ嬉しいんですけど。

まぁ評価じゃなくてメールなんだけど、
しっかり感謝の気持ちを持ってくれてるんだぁって。

評価もバンバン入り現在66です。

あ~、やっぱり向こう側には人間がいるんだな。

と当たり前のことですが再確認しました。

評価欄だとクレームをつける悪いとこばかり気になっていましたが、
いい点を付けてくれた人のことを忘れてはいけません。


メールを頂いて改めて気づきましたね。

彼らに対する感謝の気持ちを持って毎日前進していきましょう。

お客様からメールくるとクレームと思い「ビクッ!!!」ってなるんですが
もう絶対に悪い評価は貰わないようにしっかり検品してるので

いい連絡だと信じてメール見てます^^

対応もしっかりして、いい店にしていく心構えです。


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コメント
非公開コメント

No title

メールくるとクレームと思って怖いことはありますが
ある程度きちんとした対応をしていけば
いい評価の方が多くなるので最近はあまり怖くないです。

ライバルだから居ないほうが嬉しいですけど
居なきゃ居ないでなんか寂しいのは
よくわからない感情ですが、とてもよく分かります。

2011-09-26 15:50 | from ニート予備軍

No title

こんばんは^^

問い合わせのメール来ると
ビックリします^^

ほとんどは、付録に関する
メールですが^^;

一昨日は、速達で送って欲しい
ってメールが来ました^^;

速達で送りましたが
利益ほとんどなかったです^^;

それでは、応援しています^^

2011-09-26 22:32 | from ごっちん | Edit

No title

>ニート予備軍さん
良く分からないけどとても良く分かるだってー?
どっちー (笑)

いやね、張り合いがなくなった感じですね。
ある程度の緊張感がなくなってしまったので。

最初の頃は商品コメントも
結構適当に付けちゃってたので
悪い評価が2つもありますが、
もう貰いません!

2011-09-27 14:45 | from せどリッシュ

No title

>ごっちんさん

付録しっかり確認しましょうね。
FBAなら特に。確認しようがないので

Amazonに頼めば確認してくれんのかな?

僕速達でお願いって言われてもしないと思います。
収集つかないでしょ、全員にする訳にいかないんで。

2011-09-27 14:47 | from せどリッシュ

No title

せどリッシュさん、こんばんは。

自分が評価付ける立場だとしたら面倒くさいんですよね(苦笑)

そう考えると、本当にありがたいなーと感じますし、
間違いなくモチベーションアップになります。

ヤフオクだとある程度『利益目的』な評価システムですし、
マケプレの評価はまさに『善意』の評価だと感じます。

2011-09-27 22:52 | from ハガネ屋

Re: No title

>ハガネ屋さん
そうですね。
自分は評価つけたとき無いですわ 笑
携帯ショップとか、ノートンとか
評価アンケート協力してくれーー、言われましたけど。

でも怒った客は評価つけるんで
しっかりやってないと悪い評価ばっかにならんように
っていうかもらわないように頑張りましょうね^^

2011-09-28 09:19 | from せどリッシュ

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