在庫ありと書いてあったのにキャンセルした場合 - せどりで自由になる!退社後ニートの奮闘記、の夢のあと

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在庫ありと書いてあったのにキャンセルした場合

先日アマゾンで注文したプリンタが勝手にキャンセルされた件に関して

アマゾンからこんなメールが来ました。

下の線で囲った部分は引用文です



このたびは、出品者都合により、
ご注文商品『Canon Satera A4モノクロレーザープリンタ LBP3000』
がキャンセルされた件についてご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

上記商品のキャンセルに伴い、
ご注文の商品『Canon CRG-303 トナーカートリッジ303』

がご不要とのことですが、
すでに発送しているためキャンセルすることができません。

また、今回は他のご注文商品と同梱してのお届けのため
該当商品のみの受取拒否ができないため、

お手数ですがいったんお受取のうえ、

郵便事業株式会社集荷サービス(フリーダイヤル:000-00000-00000)
にご連絡のうえ、未使用かつ未開封の商品を「着払い」でご返送ください。
(今回に限り、返送料は当サイトで負担します)

返送時には、納品書に「カスタマーサービス連絡済み、着払い指定」
と明記し商品に同梱してください。
商品を受領しだい、返金するよう担当部署で返金処理を進めます。

なお、開封済みの商品をご返品の場合は全額を返金できませんので、ご注意ください。
返金処理が完了いたしましたらEメールでお知らせしますのでご確認ください。




ここまで丁寧に回答してくれると、
まぁいいかぁ、という気にもなりますね。

お詫び金なんて貰わなくてもね。

それでもクレームする奴はいるんだろうけど、

先輩から学ぶの最強版がアマゾンでしょうから
これを参考にして文章考えたいと思います。

大切なのは相手の気持ちになって真摯に対応することですね^^


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コメント
非公開コメント

No title

今まではプリンターがなかったんですね。
毎回コンビニに行くのは大変だったのでは?
これからは値段はともかく、作業効率は確実に上がりそうですね。

やはりAmazonは対応がきちんとしていますね。
返品の仕方も具体的に記載されているので
問題なく返品ができそうですし。
ここまでされましたら怒る気にはなりませんね。

2011-08-19 20:45 | from てっちゃん | Edit

Re: No title

>てっちゃんさん
どうやらコストも思ってたより低いみたいですね。
今FBA作業してます。結構いろいろ大変ですよ^^

アマゾンは信用度が半端じゃないので勉強になります。
ただこの先彼らのいいように利用されないように注意してきたいですね。

なんせ僕らアマゾンに依存してますんで

2011-08-19 23:23 | from せどリッシュ

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